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确保用户“携得了、转得快、用得好”中国联通推出多项便民服务

By clidillon.com on 2019年12月21日 0 Comments

(一飞/文)携号转网在全国范围内正式提供服务已有一周,中国联通积极落实携号转网相关要求,正式开启携号转网服务。通过实地走访,记者发现,中国联通在用户告知、业务受理、业务办理等服务流程方面非常规范。据了解,中国联通还以携号转网工作为契机,全面提升服务品质,从用户角度出发,在多方面推出了便民服务。

四是通过深入挖掘通信行业服务优势,提供家庭化、客户化、便民化的360度全方位服务。据了解,“一人交费、全家共用”的亲情付、一次性即可查出当前身份证号码下所有手机、宽带、固话的余额余量及账单信息的“我的号码”功能等,都深受用户好评。

小天鹅被美的合并后,如今发展得怎么样?

要说小天鹅的巅峰发展时期,莫过于在1998年到2002年这几年时间里,尤其是在2002年,小天鹅的营业额就超过了100个亿,这样的成绩让小天鹅一度成为洗衣机行业中的霸主。

打造“1+N”服务生态体系

人民日报社副总编辑方江山表示,中日韩比邻而居,交往源远流长,有着共同的文化底蕴、共同的价值观基础,是有着千丝万缕联系的“文化共同体”。古代海上丝绸之路,是中日韩三方合作的重要纽带,今天“一带一路”建设对于推动中日韩文化合作具有特殊意义。要让更多的人迈开脚步,化“键对键”为“面对面”,跨越媒介、跨越国界,换位思考,增进了解,加强合作。(完)

在韩国驻华文化院院长韩在spacee看来,中日韩三国文化不仅在生活、饮食方面具有和而不同、求同存异的特点,在文学、艺术、历史、哲学等更为广泛的领域也同样体现这种特点。今后三国应在青少年之间,通过沟通进行文化、艺术、体育、旅游、人文、学术等领域更深层次的交流。

在金融街营业厅,记者一进门就看到携号转网的告知牌,明确说明了业务的办理流程和相关政策,用户可以当场短信查询是否符合携转条件并申请授权。据了解,一些用户已经提前了解过相关流程,也有些用户收到建议待月末套餐失效后再转入,避免重复缴纳本月租费。记者通过在营业厅的随机采访发现,大多用户听说过携号转网,虽然自己暂不考虑携转,认为还有潜在需求,今后会持续关注。许多用户关注资费差别,希望通过携号转网获得更优惠的服务;部分用户关注信号质量问题;同时有人表示自己所在城市的信号服务成熟,不存在信号服务上的差异。携号转网给了用户更多选择的机会,中国联通营业厅积极配合携号转网服务,新老用户同享优待,维护用户的自主选择权。

六是推出一系列线上便民优惠。为了满足不同用户的需求,中国联通先后推出腾讯王卡、阿里宝卡等几十种不同特色的互联网卡,相关套餐都实行定向App免流,充分满足了高流量用户的需求。同时,中国联通还持续推出互联网权益等优惠和服务,不断满足人民群众对美好通信服务的期待。

一是努力提升线上的服务能力。中国联通正在将用户需要用户亲自到营业厅办理的一些复杂业务向线上进行迁移,力争做到让用户不出门,随时随地享受中国联通提供的最全面、最便捷的“查交办”自助服务。

为满足人民群众因人口流动所产生的异地服务需求,中国联通依托特有的全国集中系统优势,推出了全国一体化的跨域服务及跨域产品。跨域服务在11月6日全国上线异地补换卡、异地销户等业务类别外,近期新增业务异地办理、异地交付、异地信息查询三大服务。用户外出会遇上的麻烦事,都可快速解决。

营业厅工作人员向记者表示,由于联通资费比较优惠的原因,近期前来营业厅办理“携号转网”携入业务的用户在逐渐增加,后期还会根据业务量的需求增设专门的柜台服务“转网”用户。在业务办理方面,联通用户转入其他网络时只需解除当前已签约的合同,即可随时转网。其他网络用户转入联通网络时不设门槛,即时办理即时生效,新转入的用户和其他联通用户享受同等权益。

记者了解到,在跨域服务方面,中国联通在持续完善本地服务的基础上,针对新老用户,拓展了异地服务的办理渠道,同时还降低了异地服务的处理复杂度,缩短用户等待时长。目前,中国联通自有营业厅、网/手厅及授权的社会渠道均可办理跨域服务,消费者可跨省进行异地信息查询,即在外省时可异地查询号码的订购产品信息、每月账单信息以及业务办理记录等信息,进行异地交费打印发票,还可跨省办理异地停机保号/停机保号复机、异地移网挂失/解挂、异地补卡/注销、异地过户、异地移网开通/关闭国际或港澳台长途漫游权限等。

中日韩三国合作秘书处副秘书长曹静指出,在当前国际局势充满不确定性的大背景下,更需要媒体和文化工作者积极为人们搭建理解和沟通的平台,让三国合作不仅惠及民众,更加深入人心。希望大家通过讲述三国合作的精彩故事、积极报道三国合作的美好愿景,同世界分享东亚的成功经验,传递和谐共生的东方文明理念。

其实,首要原因还是因为市场的激烈竞争,而且小天鹅在研发新产品时出现失败。其次就是在管理上的落后,虽说小天鹅在那几年能够飞速发展,但在管理制度上却没有取得好的突破,导致内部产生很多死账,最终让企业的潜亏损就高达2亿元之多。当然,作为行业的领军人物,这些事情对企业的影响并不会太大,真正让企业陷入瓶颈的,还当属2001年的“赠送股票事件”,这件事情让小天鹅出现长达五年的销售负增长,当时为了消除负面影响,小天鹅也只能不断提高业绩,最终导致亏损的金额越来越大。

为何小天鹅的发展会陷入瓶颈?

五是积极布局5G线上服务。用户通过手厅就可办理5G业务、获得5G信息资讯,还能在手厅上实现5G套餐余量余额查询等。

虽说小天鹅在2002年的营业额能超过100亿元,但从小天鹅那一年的财报来看,2002年小天鹅的亏损就达到了8.68亿。这样的现象不免会让人产生疑问,为何发展趋势那么好的情况下,小天鹅还会出现亏损的事情呢?

同时,中国联通以“携号转网”工作为契机,全面提升服务品质,以工匠精神打造“中国联通匠心服务”,不仅通过建设全球首张5G共建共享网,为客户提供覆盖翻倍、速率翻倍、带宽翻倍的5G匠心网络服务,在此基础上还确保携号转网客户与现网客户同等条件下权益一致,同等享有全国异地办理业务、线上线下一体化服务等服务体验,以诚心、匠心让客户更加安心、舒心。

携号转网是一项复杂的系统工程,时间紧、任务重、投资大、涉及面广,但中国联通始终坚持服务无止境,建立常态化的统筹工作机制,紧跟客户需求和诉求,把全面提供“携号转网”服务,把服务群众同满足需求相结合,切实做好相关政策的落地保障,确保“携得了、转得快、用得好”。

据了解,为了让用户更快、更方便地获取自己想要的通信信息,中国联通推出六大举措。

日本时事通讯社副总编辑西村哲也在对话会分享了中国动画《哪吒》、韩国偶像歌手对日本文化的影响。他表示,东亚国家在政治观点上、立场上有很多差异,大家应在吸取历史教训的同时,以一种面向未来的姿态来促进相互理解,促进文化交流,保持地区的发展和稳定。

就笔者看来,美的合并小天鹅无疑是一举两得的事情,不仅能够促进企业进行多元化发展,还能够提高美的在家电行业中的影响力。而对于小天鹅来说,美的的收购无疑是让自己获得全新的发展机会,且能够在洗衣机行业中继续站稳脚步。那么,对于美的收购小天鹅这一举动,你有什么看法呢?

在小天鹅一直陷入亏损处境时,美的集团终于出手了。2008年,美的就以16.8亿的资金拿下小天鹅24%的股权。在美的集团全新的管理模式下,小天鹅的发展也有了回暖,2008年的营收额仅有42亿,利润只达到3900万,而到2009年,小天鹅的利润却达到惊人的2.2亿元。可见,在美的的帮助下,小天鹅可以说是获得了“重生”。到了2014年,美的继续收购小天鹅的20%股份,此时美的已获得小天鹅52.7%股份。而到了2018年10月,美的则完全合并了小天鹅,从而让小天鹅退市。

推出跨域产品及异地补换卡等跨域服务

巴妮说,在中国共产党坚强领导下,中国人民创造了伟大发展奇迹,充分体现了社会主义制度优越性。愿深化两国传统友谊,学习借鉴中方发展经验,将新时代老中关系不断推向前进。

确保用户“携得了、转得快、用得好”

三是创新个性化服务手段。对于线上的用户,为了提供极致的用户体验,中国联通努力打造基于社交传播的线上服务活动运营、分层级的用户成长激励运营、热点内容运营等。

二是积极聚合服务入口,打造以手机营业厅为主服务渠道的“1+N”的服务生态体系。手机营业厅目前已经是中国联通功能最完善、用户体量最大、互联网化程度最高的线上服务窗口,是线上服务的主渠道。

虽说小天鹅被美的集团合并了,但在美的的带领下,小天鹅的发展趋势才迎来好转。从2008年开始,小天鹅就不断占据了市场份额。到了2017年,小天鹅的营收额就突破了214亿元,并且其品牌洗衣机的市场占有率也高达24.6%,成为继海尔后的中国第二大洗衣机品牌。而从2018年的业绩报表来看,小天鹅的营收额就高达236.4亿元,同比之前增长了10.5%,净利润更是达到了18.6亿元,同比之前增长23.6%。可见,被美的集团“吃”下后的小天鹅,非但没有走向没落,反而获得了“重生”。

在跨域产品方面,中国联通在黑龙江、海南等试点省分推出跨域融合产品,不同地域的不同用户可加入同一个融合套餐中,套餐内流量等业务量可由不同地域的用户共享,并逐步向全国推广,开放不同省/地市的移动、固网业务自由组合,最大程度让利于民,用户可完全忽略地域限制,选择最优惠组合产品。

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